Taptwo - refurbishedforyou.  Die Smoney GmbH verfügt über ein breites Sortiment an Smartphones (Apple, Samsung, Hauwei), Notebooks, Tablets wie auch Smartwatches. Besonders wichtig sind uns ein gutes Preis-Leistungsverhältnis, die Qualität unserer Produkte, eine schnelle Lieferung und unser 24h-Support! Die Umwelt liegt uns zudem sehr am Herzen, so pflanzen auch wir für jedes verkaufte Produkt einen Baum! Langfristig wollen wir der beste und nachhaltigste Refurbisher werden, und so unseren Beitrag zum Klimaschutz leisten.

Es handelt sich um wiederaufbereitete Elektronik. Dies bedeutet, es handelt sich um gebrauchte Elektronik, welche professionell aufbereitet wurde. So durchläuft jedes Produkt einen mehrstufigen Prozess. Am Ende muss jedes Produkt einen 42-stufigen Test bestehen. Danach handelt es sich um ein zertifiziertes TapTwo Produkt und es gilt unsere Garantie. Somit wurde jedes Produkt vorweg, ausgiebig auf Optik, als auch allen technischen Anforderungen getestet. 

Exzellent bedeutet, dass es sich um ein Produkt handelt, welches WIE neu aussieht. Weiters wurden alle technischen Funktionen (wie z.B.: Mikrofon, Akku etc.) mittels zertifizierter Prüfsoftware getestet. 

Wir arbeiten und refurbishen unsere Geräte ausschließlich in Österreich. Außerdem kaufen wir meist Firmenhandy in großer Stückzahl an, zudem arbeiten wir sehr effizient und können daher unsere Produkte um bis zu 50% günstiger anbieten, im Vergleich zu Neugeräten.  

Unsere Lieferung wird nach Bestellung sofort verschickt. So ist es uns möglich, alle Bestellungen bis 11 Uhr am gleichen Tag zu versenden. Diese Bestellungen kommen am nächsten Tag in Deutschland und Österreich mittels GLS Express an. Alle Bestellungen nach 11 Uhr benötigen 2 Tage bis Ankunft.  

Für den Raum Wien bieten wir Expresslieferungen innerhalb 1-2 h Zustellung ab Bestellung an.  

Diese beiden Lieferoptionen, kann man bei Bestellung auswählen, wobei die 1-2h Direkt Expresszustellung vorerst nur für Kunden aus Wien möglich ist.  

Du kannst dein Smartphone etc. 14 Tage ab Erhalt kostenfrei testen. Sollte es dir nicht zusagen, so kannst du es kostenfrei an uns retournieren, und bekommt im Gegenzug den Kaufbetrag erstattet. 

Garantielaufzeit besteht mindestens 18 Monate lange. Es ist jedoch auch möglich gegen Aufpreis die Garantielaufzeit auf 24 oder 36 Monate aufzustocken. Dazu einfach per Drop Down Pfeil im Menü “Garantie” die Monate abändern. 

Jeglicher nicht selbst verursachter Schaden, wird von unseren Technikern überprüft und ausgetauscht. Anschließend wird das Gerät mittels Test mit einer speziellen Prüfsoftware getestet. Der Prüfbericht wird dir zum Gerät beigelegt. Anschließend wird dein Gerät desinfiziert und zurückgesendet. Sollte dir dein Gerät zu Boden gefallen sein etc. Können wir dir gerne nach Absprache einen Kostenvoranschlag zusenden und das Gerät gegebenfalls wieder einwandfrei zu reparieren. Akkus unter 80 % Akkukapazität werden  im Zuge der Garantie nicht ausgetauscht. 

Wir schicken dir ein kostenloses Retourenlabel zu, dass du schrittweise ausfüllst und anschließend bei einem GLS abgeben kannst. Bitte den mitgesendeten Retourenschein beilegen, damit wir dein Gerät nach Erhalt schnellstmöglich bearbeiten können.

Verpacke dein Gerät bitte in der gleichen Verpackung wie erhalten. Setze das Gerät dazu zuerst auf Werkseinstellungen zurück. Anschließend reinige das Gerät, verpacke es sicher in der Box, wie erhalten.  

Bitte sende uns das Produkt plus Zubehör zurück! Nur so können wir den gesamten Kaufpreis in der Testphase erstatten.  

Bitte lege ebenso den Retourenschein inklusive Bestellnummer bei. 

Gerne kannst du unter dem Menüpunktrechts oben rechts “Reparatur” eine Reparaturanfrage starten. Du bekommst nach Absolvierung der Schritte, ebenso ein kostenloses Rücksendelabel bereitgestellt.

Gerne kannst du unter dem Menüunkt oben rechts “Ankauf” dein Smartphone etc. An uns verkaufen! Dazu klicke einfach auf Ankauf, wähle dein Produkt aus, beantworte die Fragen und nutze das kostenlose Label für den Versand an uns. Nach Erhalt melden wir uns innerhalb von 24h zurück! (Nach Prüfung des Produkts)

Siehe in der jeweiligen Produktbeschreibung, was dein Prdoukt beinhaltet. Zumeist legen wir Sim-Nadel, Ladekabel, Netzstecker und eine stabile Versandbox bei.

Für jede Bestellung pflanzen wir einen Baum in Nepal, Madagaskar, Äthiopien, Tansanina, Uganga, Malawi, Deutschland oder Österreich. Siehe dazu “Details” auf deiner Rechnung. Hier geben wir genau an, wo der jeweilige Baum gepflanzt wird.

Setze dich dazu bitte einfach via Live Chat (Button links unten), via emailhilfe@taptwo.com oder vieHotline +43 123 66 400 mit uns in Verbindung. Wir helfen gerne und rasch weiter.